A Editora Polifonia realiza envios de livros para todo o Brasil, conforme as opções de frete disponíveis no momento da compra.
Esta Política de Envio apresenta as principais informações sobre prazos, postagem, rastreamento e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site.
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação, a Editora Polifonia dará início à separação, preparação e postagem do pedido, respeitando os prazos específicos de cada produto.
A confirmação do pedido poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado e a plataforma responsável pela transação.
Os livros disponíveis em estoque serão preparados para envio após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com:
A Editora Polifonia se compromete a postar os pedidos dentro dos prazos informados sempre que possível, mas não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, Correios ou fatores externos à sua operação.
Os livros em pré-venda ainda podem estar em fase de produção editorial, gráfica, acabamento ou lançamento.
Nesses casos, o envio será realizado somente após a finalização da produção da obra.
O prazo médio estimado para postagem de livros em pré-venda é de 15 dias a 3 meses, dependendo da etapa de produção de cada obra.
Quando houver uma previsão específica de envio, ela será informada na página do produto.
Caso haja qualquer alteração importante no cronograma de produção ou envio, a Editora Polifonia informará as pessoas compradoras pelos canais de contato fornecidos no momento da compra.
Caso o pedido contenha, ao mesmo tempo, livros em estoque e livros em pré-venda, o envio será realizado junto, após a finalização da produção do item em pré-venda.
Se a pessoa compradora desejar receber os livros em estoque antes, poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected] para verificar a possibilidade de envio separado.
Nesses casos, poderá haver cobrança de frete adicional.
Após a postagem do pedido, as informações de rastreamento serão enviadas pelo e-mail ou canal informado no momento da compra, quando disponíveis.
O acompanhamento da entrega deverá ser realizado pela pessoa compradora por meio do código de rastreamento fornecido.
Em caso de dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail:
A pessoa compradora é responsável por informar corretamente seus dados de entrega no momento da compra.
É importante conferir atentamente:
A Editora Polifonia não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pela pessoa compradora.
Caso o pedido seja devolvido à Editora Polifonia por erro no endereço informado, ausência da pessoa recebedora, recusa no recebimento ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para verificar as possibilidades de reenvio.
O reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.
Se a pessoa compradora optar pelo cancelamento após a devolução do pedido, poderão ser descontados valores referentes ao frete já utilizado, quando aplicável.
8. Atrasos na entrega
A Editora Polifonia se compromete a acompanhar os pedidos e prestar suporte sempre que necessário.
No entanto, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Sempre que houver uma alteração relevante no envio, a Editora Polifonia buscará informar a pessoa compradora com transparência.
Para dúvidas sobre envio, prazo, rastreamento ou endereço de entrega, entre em contato pelo e-mail:
